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龙8游戏那里下培训课程

护士长龙8游戏那里下培训

来源:龙8游戏那里下培训网 作者:医院龙8游戏那里下培训 点击:

护士长龙8游戏那里下培训课程是主要针对医院的护士长研发的课程♬♪♩♭♪の,本课程通过现场情景再现引导学员进入课程主题♬♪♩♭♪の,在培训的过程中采用讲授◀ ◁ ☀ ☁ 、案例分析◀ ◁ ☀ ☁ 、情景模拟◀ ◁ ☀ ☁ 、角色练习等方式进行授课♬♪♩♭♪の,帮助所有参加培训的护士长提升龙8游戏那里下素养和客户服务技能♬♪♩♭♪の,提升医院护士站的形象。

护士长龙8游戏那里下培训课前思考

1◀ ◁ ☀ ☁ 、情景一

患者♬♪♩♭♪の,女性♬♪♩♭♪の,60岁♬♪♩♭♪の,在女儿的陪同下♬♪♩♭♪の,因头晕头痛一周♬♪♩♭♪の,前来医院就诊。经门诊医生诊断为高血压♬♪♩♭♪の,需住院疗养。请分角色进行入院患者的接待。

2◀ ◁ ☀ ☁ 、情景二

患者入院后主要应用药物控制病情。实习护士在给病人发药的过程中♬♪♩♭♪の,由于没有耐心解释♬♪♩♭♪の,与病人发生矛盾。护士长发现后对其进行教育♬♪♩♭♪の,护士长应该如何教育实习护士♬♪♩♭♪の,以及如何给患者沟通赢得患者的原谅。

3◀ ◁ ☀ ☁ 、情景三

患者胸部手术后♬♪♩♭♪の,因伤口疼痛拒绝吃药打针♬♪♩♭♪の,护士劝导不下向护士长求救♬♪♩♭♪の,作为护士长应该如何和患者沟通?

以上三个问题是在课程开始之前让大家讨论的的问题♬♪♩♭♪の,带着这三个问题我们开始课程。

 

护士长龙8游戏那里下培训课程信息

课程时间:2天(根据时间具体调整)

课程对象:护士长

培训方式:讲演◀ ◁ ☀ ☁ 、案例分析◀ ◁ ☀ ☁ 、小组讨论◀ ◁ ☀ ☁ 、练习◀ ◁ ☀ ☁ 、测试◀ ◁ ☀ ☁ 、点评◀ ◁ ☀ ☁ 、角色扮演◀ ◁ ☀ ☁ 、观摩学习◀ ◁ ☀ ☁ 、游戏 
(讲师讲解 40% + 案例讨论20% + 点评10%+ 其它 30%)

培训物品准备:

白板◀ ◁ ☀ ☁ 、白板笔◀ ◁ ☀ ☁ 、接线板◀ ◁ ☀ ☁ 、投影仪及附件◀ ◁ ☀ ☁ 、音响及相关附件◀ ◁ ☀ ☁ 、无线话筒或耳麦◀ ◁ ☀ ☁ 、话筒备用电池◀ ◁ ☀ ☁ 、纸巾◀ ◁ ☀ ☁ 、热水或矿泉水等。

课程说明:

  1. 在开课前请安排好课程主词人及说词♬♪♩♭♪の,以便于课程的顺利开展☂ ☃ ☄ ★;
  2. 音响要求音质清晰◀ ◁ ☀ ☁ 、音量足够☂ ☃ ☄ ★;
  3. 尽量准备音质好的胸麦和手麦各一个♬♪♩♭♪の,事先助教务必调谐好音量♬♪♩♭♪の,严禁出现尖啸☂ ☃ ☄ ★;
  4. 投影仪连接并调试好♬♪♩♭♪の,投影银幕要求足够宽大◀ ◁ ☀ ☁ 、明亮☂ ☃ ☄ ★;
  5. 如果会场在酒店♬♪♩♭♪の,学员喝茶水杯请将杯盖去掉♬♪♩♭♪の,以免发出声音影响课程☂ ☃ ☄ ★;并且请不要在桌上放烟灰缸♬♪♩♭♪の,保持会场良好学习环境。

护士长龙8游戏那里下培训课程内容

第一讲:护士长龙8游戏那里下培训引导

一◀ ◁ ☀ ☁ 、龙8游戏那里下概述

  1. 龙8游戏那里下的基本概念
  2. 龙8游戏那里下的基本原则
  3. 龙8游戏那里下的基本功能

二◀ ◁ ☀ ☁ 、学习龙8游戏那里下的意义和方法

  1. 学习龙8游戏那里下的意义
  2. 学习龙8游戏那里下的途径
  3. 学习龙8游戏那里下的方法(联系实际◀ ◁ ☀ ☁ 、重复渐进◀ ◁ ☀ ☁ 、自我监督◀ ◁ ☀ ☁ 、多头并进)

第二讲:护士长体态龙8游戏那里下

第一◀ ◁ ☀ ☁ 、基本体态

一◀ ◁ ☀ ☁ 、手势

(一)手势类型

  1. 形象手势
  2. 象征手势
  3. 情意手势
  4. 指示手势

(二)运用手势的基本原则

  1. 使用规范的手势
  2. 手势的使宜少忌多

(三)常见基本手势运用

(四)禁忌手势

(五)常见手势语

  1. 握手
  2. 挥手
  3. V字型手势
  4. OK手势
  5. 其他手势

二◀ ◁ ☀ ☁ 、站姿

  1. 常见站姿
  2. 站姿禁忌
  3. 站姿训练

三◀ ◁ ☀ ☁ 、坐姿

  1. 基本坐姿
  2. 就座的要点
  3. 坐定的姿势
  4. 常见的坐姿
  5. 应该避免的坐姿
  6. 离座的要求
  7. 坐姿的训练

四◀ ◁ ☀ ☁ 、行姿

  1. 基本行姿
  2. 禁忌行姿
  3. 行姿训练

五◀ ◁ ☀ ☁ 、蹲姿

  1. 基本蹲姿
  2. 蹲姿禁忌

第二◀ ◁ ☀ ☁ 、护理工作中的体态龙8游戏那里下

一◀ ◁ ☀ ☁ 、基本要求

  1. 举手有礼
  2. 站有站相
  3. 就座有姿
  4. 行走有态

二◀ ◁ ☀ ☁ 、常见的体态龙8游戏那里下

  1. 持病历见
  2. 端治疗盘
  3. 推治疗车
  4. 推平车
  5. 捡拾物品
  6. 陪同引导
  7. 上下楼梯
  8. 进出电梯
  9. 出入房门
  10. 搀扶帮助
  11. 通过走廊
  12. 下蹲姿势的使用

第三讲:护士长服饰龙8游戏那里下

第一:着装的基本原则

一◀ ◁ ☀ ☁ 、TPO原则

  1. 时间原则
  2. 地点场合原则
  3. 目的原则

二◀ ◁ ☀ ☁ 、适应性原则

  1. 与年龄相适应
  2. 与职业身份相适应
  3. 与肤色相适应
  4. 与体型相适应

三◀ ◁ ☀ ☁ 、整体性原则

四◀ ◁ ☀ ☁ 、个体性原则

五◀ ◁ ☀ ☁ 、适度性原则

  1. 适度的色彩
  2. 适度的款式
  3. 适度的装饰

六◀ ◁ ☀ ☁ 、技巧性原则

  1. 体现协调
  2. 体现个性美

第二◀ ◁ ☀ ☁ 、服装龙8游戏那里下

一◀ ◁ ☀ ☁ 、服装的功能

  1. 实用性
  2. 装饰性
  3. 角色功能
  4. 表达功能

二◀ ◁ ☀ ☁ 、服装的要素

  1. 面料(棉布◀ ◁ ☀ ☁ 、麻布◀ ◁ ☀ ☁ 、丝绸◀ ◁ ☀ ☁ 、呢绒◀ ◁ ☀ ☁ 、皮革◀ ◁ ☀ ☁ 、化纤◀ ◁ ☀ ☁ 、混纺)
  2. 色彩(色彩的特性◀ ◁ ☀ ☁ 、色彩的特征◀ ◁ ☀ ☁ 、色彩的搭配◀ ◁ ☀ ☁ 、正装的色彩)
  3. 款式(礼服◀ ◁ ☀ ☁ 、职业服装◀ ◁ ☀ ☁ 、休闲服装)

三◀ ◁ ☀ ☁ 、体型与服装的配合

  1. 标准型
  2. 葫芦型
  3. 苗条型
  4. 梨子型
  5. 腿袋型
  6. 娇小型

四◀ ◁ ☀ ☁ 、成功着装的要点

五◀ ◁ ☀ ☁ 、不恰当的着装

六◀ ◁ ☀ ☁ 、护士长的着装龙8游戏那里下

  1. 护士长的着装要求
  2. 燕尾帽的佩戴要求
  3. 口罩的佩戴要求

第三:饰品龙8游戏那里下

一◀ ◁ ☀ ☁ 、饰物的基本指导思想

美观◀ ◁ ☀ ☁ 、实用◀ ◁ ☀ ☁ 、配套

二◀ ◁ ☀ ☁ 、实物类饰品

帽子◀ ◁ ☀ ☁ 、围巾◀ ◁ ☀ ☁ 、手表◀ ◁ ☀ ☁ 、皮包◀ ◁ ☀ ☁ 、鞋子

三◀ ◁ ☀ ☁ 、装饰类饰品

  1. 实用规则
  2. 常用首饰佩戴方法(耳环◀ ◁ ☀ ☁ 、项链◀ ◁ ☀ ☁ 、胸针◀ ◁ ☀ ☁ 、戒指◀ ◁ ☀ ☁ 、手镯◀ ◁ ☀ ☁ 、脚链)

第四讲:护士长仪容龙8游戏那里下

第一◀ ◁ ☀ ☁ 、基本原则

一◀ ◁ ☀ ☁ 、仪容美三层次

  1. 仪容的自然美
  2. 仪容的修饰美
  3. 仪容的内在美

二◀ ◁ ☀ ☁ 、仪容的基本原则

  1. 适度性原则
  2. 协调性原则
  3. 表现个性原则
  4. 仪容与素质统一原则

第二◀ ◁ ☀ ☁ 、仪容修饰

一◀ ◁ ☀ ☁ 、面部修饰

  1. 基本要求(形象端正◀ ◁ ☀ ☁ 、整洁简约◀ ◁ ☀ ☁ 、面部保养)
  2. 局部修饰(耳部◀ ◁ ☀ ☁ 、眼部◀ ◁ ☀ ☁ 、耳部◀ ◁ ☀ ☁ 、鼻部◀ ◁ ☀ ☁ 、口部◀ ◁ ☀ ☁ 、颈部)
  3. 简易化妆方法

二◀ ◁ ☀ ☁ 、护士长部修饰

  1. 头发的清洁与保养
  2. 发型的选择
  3. 护士长的工作发式

三◀ ◁ ☀ ☁ 、护士长肢体修饰

  1. 手臂的修饰
  2. 手的保护

第三◀ ◁ ☀ ☁ 、目光表情

一◀ ◁ ☀ ☁ 、主要原则

  1. 表现谦恭
  2. 表现友好
  3. 表现真诚
  4. 表现适时

二◀ ◁ ☀ ☁ 、目光表达

  1. 目光的作用与眼语构成
  2. 目光的作用
  3. 注视的部位
  4. 注视角度
  5. 注视时间
  6. 目光变化

三◀ ◁ ☀ ☁ 、面容表情

  1. 面容表情的种类
  2. 护士长的微笑
  3. 面容表情的禁忌

第五讲:护士长工作龙8游戏那里下

一◀ ◁ ☀ ☁ 、护理工作龙8游戏那里下的基本要求

  1. 尊重服务对象
  2. 诚实守信
  3. 举止文雅
  4. 雷厉风行
  5. 共情帮助

二◀ ◁ ☀ ☁ 、护理操作中的龙8游戏那里下规范

  1. 操作前的龙8游戏那里下
  2. 操作中的龙8游戏那里下
  3. 操作后的龙8游戏那里下

三◀ ◁ ☀ ☁ 、门诊与急诊护理工作龙8游戏那里下

  1. 门诊护理工作龙8游戏那里下
  2. 急诊护理工作龙8游戏那里下
  3. 患者入院护理龙8游戏那里下

三◀ ◁ ☀ ☁ 、病房护理工作龙8游戏那里下

  1. 基本要求
  2. 患者入院护理龙8游戏那里下

四◀ ◁ ☀ ☁ 、同事工作交往龙8游戏那里下

(一)基本龙8游戏那里下

  1. 同事见面龙8游戏那里下
  2. 同事共事龙8游戏那里下
  3. 同事间交往的禁忌

(二)工作交往龙8游戏那里下

  1. 交接班时的龙8游戏那里下
  2. 寻求合作时
  3. 与合作者意见不统一时
  4. 与辅助科室的合作

五◀ ◁ ☀ ☁ 、护士长语言龙8游戏那里下

一◀ ◁ ☀ ☁ 、基本要求

  1. 语言谦和
  2. 态度真诚
  3. 文明风趣
  4. 申请专注

二◀ ◁ ☀ ☁ 、基本技巧

  1. 恰当的语气
  2. 倾听的应有
  3. 使用礼貌语言
  4. 适时的鼓励

第六讲:护士长日常龙8游戏那里下

第一◀ ◁ ☀ ☁ 、交际龙8游戏那里下

一◀ ◁ ☀ ☁ 、会面龙8游戏那里下

  1. 称呼
  2. 介绍
  3. 行礼
  4. 名片使用
  5. 交谈

二◀ ◁ ☀ ☁ 、邀请与约会龙8游戏那里下

  1. 邀请和约会的方式
  2. 邀请和约会的种类和方式
  3. 拜访龙8游戏那里下(为客龙8游戏那里下◀ ◁ ☀ ☁ 、待客龙8游戏那里下)
  4. 宴请龙8游戏那里下

三◀ ◁ ☀ ☁ 、通讯龙8游戏那里下

  1. 电话龙8游戏那里下
  2. 书信龙8游戏那里下
  3. 电子邮件龙8游戏那里下

四◀ ◁ ☀ ☁ 、馈赠龙8游戏那里下

  1. 礼品的选择
  2. 礼品赠送的时机
  3. 礼品赠送注意事项

二◀ ◁ ☀ ☁ 、公共场所龙8游戏那里下

(一)交通龙8游戏那里下

  1. 行路
  2. 乘车

(二)餐饮龙8游戏那里下

  1. 设宴
  2. 赴宴

(三)文化场所龙8游戏那里下

  1. 名胜古迹
  2. 影剧院
  3. 图书馆◀ ◁ ☀ ☁ 、阅览室
  4. 球场

第七讲:护士长龙8游戏那里下培训总结

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